Politique de remboursement
Annulation
Nous acceptons les annulations de commande dans un délai de 24 heures après la passation de la commande. Si vous annulez dans ce délai, vous recevrez un remboursement complet. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois que le produit a été expédié.
Remboursements (le cas échéant)
Toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons pas les retours ni n’offrons de remboursements pour les changements d’avis ou les regrets d’achat une fois la commande complétée.
Cependant, si l’article que vous recevez est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description, vous pouvez demander un retour ou un échange. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : hello@bringtheshop.com, en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l’article.
Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans les jours ouvrables suivants.
Les retours non autorisés ou les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à hello@bringtheshop.com. Nous examinerons le problème et ferons de notre mieux pour le résoudre.
Articles non éligibles au retour
Certains articles ne sont en aucun cas éligibles au retour, notamment :
- Produits périssables (ex. : aliments, fleurs ou plantes)
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles d’hygiène personnelle ou de beauté
- Matériaux dangereux, substances inflammables ou gaz
- Articles en solde et cartes-cadeaux
Si vous avez un doute quant à l’éligibilité de votre article, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges de produits
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner le produit d’origine (une fois approuvé) et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Cela garantit un traitement plus rapide.
Processus de remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du résultat. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai pour que votre banque ou fournisseur de carte traite et affiche le remboursement.
Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter à hello@bringtheshop.com.